1. INFORMACION GENERAL.

a. Este sitio web es administrado por Boro®. Y creado con el fin de proporcionar información, recursos y herramientas a pacientes, profesionales de la salud y público en general, con enfoque en lo siguiente:

i. Servicios: Describir los servicios, políticas, pruebas, procedimientos, metodologías y resultados que ofrece el laboratorio.

ii. Recursos educativos: Ofrecer recursos educativos y artículos sobre temas relacionados principalmente con la preparación del paciente para sus estudios y su relación con la calidad de los resultados.

iii. Canal de comunicación: Proporcionar información de contacto y formas de comunicación para que los pacientes puedan hacer preguntas, solicitar citas, obtener resultados o cualquier otro tema relacionado con el servicio ofertado.

iv. Transparencia: Proporcionar información sobre la misión, visión y valores del laboratorio, así como sobre la calidad y seguridad de los servicios.

v. Experiencia del paciente: Proporcionar información y recursos que ayuden a los pacientes a tener una mejor experiencia al adquirir nuestros servicios.

b. Es responsabilidad del usuario leer y comprender estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro servicio. Al acceder o hacer el pago por el servicio, se entiende que el cliente acepta estos Términos.

c. La información publicada es únicamente informativa y no sustituye la consulta médica.

d. Todos los análisis clínicos requieren interpretación clínica, la cual será proporcionada por su médico tratante. El laboratorio no puede emitir ninguna interpretación, opinión ni sugerencia dado que está fuera de nuestro alcance

2. CONDICIONES GENERALES.

a. Todos los estudios requieren preparación previa, para lo cual se dan las instrucciones verbalmente o por escrito y es responsabilidad del paciente el correcto apego a las mismas.

b. En caso de que el paciente solicite la realización de los estudios a pesar de no cumplirse las indicaciones proporcionadas por nosotros o por indicación escrita de su médico, el paciente asume la total responsabilidad por los errores que puedan generarse en los resultados a partir del fallo en la preparación.

c. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier servicio ofertado en cualquier momento sin aviso previo.

3. OFERTAS Y PROMOCIONES

a. Las promociones no son acumulativas, se ofrecen haciendo pagos por transferencia electrónica o en efectivo, tienen una fecha de vigencia, y están sujetas a cambios y/o restricciones sin previo aviso.

b. Las ofertas y promociones pueden ser de cantidades o fechas limitadas y están sujetos a la política de cancelaciones, cambios y devoluciones.

4. FACTURACIÓN

a. La facturación debe ser solicitada al generar su orden de laboratorio y deberá proporcionar:

i. Constancia de situación fiscal.

ii. Uso de CFDI

iii. Correo electrónico

b. El CFDI será emitido únicamente a nombre del paciente, del titular de la cuenta que emite el pago o a nombre de la empresa que realiza el pago.

c. Solo se podrán expedir facturas dentro del mes en el que se haya realizado sus estudios.

d. No se expiden facturas de parcialidades de ordenes.

e. Una vez expedida la factura no hay cambios ni correcciones.

5. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

a. Una vez recibido el pago de los estudios solicitados, la compra será definitiva y no estará sujeta a reembolsos, devoluciones ni cancelaciones.

b. El paciente tendrá derecho al reembolso del costo que pagó por los estudios únicamente en caso de que el estudio esté fuera de la oferta del servicio del laboratorio.

c. El laboratorio puede hacer cambios o ajustes en los estudios que adquirió el paciente por servicios cuyo precio sea igual o mayor al monto que pagó, o agregar otros productos o servicios que en suma de precios se iguale o supere el precio que pagó por el producto o servicio que adquirió originalmente, quedando el cliente comprometido a cubrir el monto por la diferencia en precio que se genere por dicho ajuste.

6. SERVICIO A DOMICILIO Y CITAS FUERA DEL HORARIO DE SERVICIO.

a. Las citas son agendadas de las 07:00 a las 18:00 horas para ofrecer el servicio al día hábil siguiente. Si son solicitadas con carácter de urgencia, podrían aplicarse cargos adicionales al costo proporcionado.

b. Es necesario enviar su comprobante de pago como máximo a las 18:00 hrs para confirmar su cita.

c. Cualquier cancelación del servicio para el cual ya se haya recibido el pago, estará sujeta a la política de Cancelaciones, cambios y devoluciones.

7. CAMPAÑAS Y JORNADAS DE SALUD.

a. Es necesario enviar su comprobante de pago como máximo 24 horas antes de la fecha de la campaña o jornada para confirmar su cita.

b. Una vez realizada su compra, el paciente tiene 30 días naturales para realizarse sus estudios o agendar la cita correspondiente, después de ese tiempo, sus estudios quedan sujetos a cambios, por lo que el precio puede cambiar y el paciente adquiere el compromiso de pagar la diferencia. En caso de que el ajuste sea a un precio menor al que el cliente pagó por el estudio, no tiene derecho a ninguna devolución o compensación por dicho ajuste.

c. Cualquier cancelación del servicio para el cual ya se haya recibido el pago, estará sujeta a la política de Cancelaciones, cambios y devoluciones.

8. INFORMACIÓN PERSONAL

a. El tratamiento de la información personal de los usuarios y pacientes se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad.